Retourbeleid Voltwheelz: Zorgeloos Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Voltwheelz heb je tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om je product retour te sturen. Wij zorgen ervoor dat dit proces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk verloopt.

Hoe werkt retourneren?

1. Download het retourformulier en vul dit volledig in.
2. Voeg het ingevulde formulier samen met de factuur toe aan de doos.
3. Zorg ervoor dat het product compleet, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
4. Verstuur het pakket naar onderstaand retouradres en bewaar het verzendbewijs voor je eigen administratie.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Voltwheelz verstrekt geen gratis retourlabel.

Belangrijk om te weten

• Zonder een volledig ingevuld retourformulier kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen.
• Zodra wij je retour hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen bericht. Afhankelijk van jouw keuze storten wij het aankoopbedrag terug of sturen wij een vervangend product.
• De oorspronkelijke standaard verzendkosten worden bij een volledige retourzending terugbetaald. De kosten die je maakt om het pakket naar Voltwheelz terug te sturen, worden niet vergoed.
• Indien het geretourneerde product beschadigd is of gebruikssporen bevat, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Deze waardevermindering kan worden ingehouden op het terug te storten bedrag.
• Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos om extra afval te beperken en het product tijdens het transport optimaal te beschermen.
• Een fiets die reeds in gebruik is genomen, kan niet worden geretourneerd. Zodra de fiets is gebruikt, vervalt het recht op retour. Wij adviseren klanten om de fiets bij ontvangst zorgvuldig te inspecteren voordat deze in gebruik wordt genomen.

Retouradres

Voltwheelz – Afdeling retouren
Distributieweg 33
2404 CM Alphen aan den Rijn